POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO
Nombre comercial: Royal Magnet
Forma jurídica: Free Zone Company (FZCO)
Domicilio: Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Actividad: Marketing Management
Correo electrónico: info@royalmagnet.ae

ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios y a tratar dicha información de conformidad con la legislación aplicable en los Emiratos Árabes Unidos, incluyendo el Federal Decree-Law No. 45 of 2021 Concerning the Protection of Personal Data, así como cualquier normativa que lo desarrolle, modifique o sustituya.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

A través de nuestros sitios web, páginas de captación, formularios, anuncios, sistemas de mensajería, llamadas u otros medios digitales podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Empresa o actividad profesional.

• Ciudad, país o ubicación general.

• Información relacionada con los servicios por los que el usuario muestra interés.

• Información proporcionada durante llamadas, mensajes o comunicaciones.

• Preferencias, necesidades o comentarios facilitados voluntariamente.

• Datos técnicos y de navegación.

• Dirección IP.

• Información relacionada con el dispositivo, navegador o sistema utilizado.

• Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente.

Los datos personales serán recopilados únicamente cuando exista una base legítima para ello conforme a la legislación aplicable.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información.

• Contactar con usuarios que hayan solicitado información sobre nuestros servicios.

• Realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes, emails, SMS, WhatsApp u otras comunicaciones relacionadas con una solicitud.

• Elaborar presupuestos, propuestas y ofertas comerciales.

• Gestionar relaciones comerciales, contractuales o precontractuales.

• Prestar los servicios contratados.

• Gestionar altas en plataformas, CRM, automatizaciones u otros servicios digitales.

• Gestionar citas, reuniones y llamadas comerciales.

• Realizar acciones de seguimiento comercial.

• Enviar información sobre productos o servicios que puedan resultar de interés cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

• Gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas.

• Mejorar nuestros servicios, campañas, procesos y experiencia de usuario.

• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.

• Prevenir fraude, usos ilícitos o accesos no autorizados.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

ROYAL MAGNET no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos, salvo cuando exista una base jurídica válida que lo permita.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales podrá basarse, según corresponda, en:

• El consentimiento del usuario.

• La solicitud de información o de una propuesta comercial.

• La ejecución de medidas precontractuales.

• La ejecución de un contrato o servicio solicitado.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La protección de intereses legítimos de ROYAL MAGNET cuando dichos intereses sean compatibles con la legislación aplicable.

• La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Cualquier otra base permitida por la legislación aplicable de los Emiratos Árabes Unidos.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, dicho consentimiento podrá ser retirado cuando la normativa aplicable así lo permita.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Podrán conservarse:

• Mientras exista una relación comercial o contractual.

• Mientras se mantenga una solicitud de información activa.

• Durante el tiempo necesario para realizar seguimientos comerciales legítimos.

• Hasta que el usuario solicite su eliminación cuando proceda legalmente.

• Durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

• Durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.

Una vez finalizados dichos periodos, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando exista obligación legal para ello.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

ROYAL MAGNET podrá compartir datos personales con proveedores externos cuando resulte necesario para prestar los servicios, gestionar las solicitudes o desarrollar su actividad.

Estos proveedores pueden incluir:

• Proveedores de hosting y alojamiento web.

• Plataformas CRM.

• Plataformas publicitarias.

• Proveedores de email.

• Servicios de telefonía y mensajería.

• Plataformas de WhatsApp.

• Sistemas de automatización.

• Proveedores de inteligencia artificial.

• Herramientas de analítica.

• Sistemas de videoconferencia.

• Proveedores de facturación y contabilidad.

• Entidades financieras y proveedores de pagos.

• Asesores legales, fiscales o administrativos.

• Otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios.

Entre las plataformas utilizadas podrán encontrarse, dependiendo del servicio, proveedores como Meta, Google, TikTok, WhatsApp, GoHighLevel, Stripe u otras herramientas de terceros.

ROYAL MAGNET procurará utilizar proveedores que mantengan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

Los datos también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza internacional y tecnológica de los servicios prestados por ROYAL MAGNET, determinados datos personales podrán ser procesados, almacenados o transferidos fuera de los Emiratos Árabes Unidos.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se utilicen proveedores tecnológicos cuyos servidores o equipos estén situados en otros países.

ROYAL MAGNET adoptará las medidas razonablemente necesarias para garantizar que las transferencias internacionales de datos se realicen de conformidad con la legislación aplicable y que existan garantías adecuadas para la protección de los datos personales.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De conformidad con la legislación aplicable de los Emiratos Árabes Unidos, el interesado podrá tener derecho, según corresponda, a:

• Obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de determinados datos cuando proceda legalmente.

• Solicitar la restricción o suspensión de determinados tratamientos.

• Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

• Solicitar la transferencia de sus datos cuando resulte legal y técnicamente aplicable.

• Obtener información sobre determinadas decisiones realizadas mediante tratamientos automatizados cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con:

info@royalmagnet.ae

ROYAL MAGNET podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de atenderla.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ROYAL MAGNET adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Tratamientos ilícitos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

ROYAL MAGNET revisará y actualizará sus medidas de seguridad cuando resulte razonablemente necesario.

10. DATOS RECOPILADOS MEDIANTE FORMULARIOS Y PUBLICIDAD

Cuando el usuario complete un formulario de contacto, formulario publicitario, formulario de captación o cualquier sistema similar, declara que los datos proporcionados son correctos y actualizados.

Al enviar el formulario, el usuario autoriza, cuando resulte legalmente necesario y conforme a la información facilitada en dicho formulario, a ROYAL MAGNET a ponerse en contacto con él mediante:

• Llamada telefónica.

• Email.

• SMS.

• WhatsApp.

• Mensajería instantánea.

• Otros medios electrónicos facilitados por el propio usuario.

El contacto podrá realizarse con la finalidad de atender la solicitud del usuario, ofrecer información sobre los servicios solicitados, elaborar una propuesta o gestionar la relación comercial correspondiente.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

ROYAL MAGNET podrá enviar información comercial relacionada con sus productos o servicios cuando:

• El usuario lo haya solicitado.

• El usuario haya otorgado su consentimiento.

• Exista una relación comercial previa y la comunicación esté permitida por la legislación aplicable.

• Exista cualquier otra base legal válida.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de baja proporcionados en las comunicaciones o escribiendo a:

info@royalmagnet.ae

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Los sitios web de ROYAL MAGNET podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio web.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Personalizar determinadas experiencias.

• Realizar mediciones y atribución publicitaria.

Cuando resulte necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de instalar tecnologías no esenciales.

La utilización específica de cookies podrá regularse mediante una Política de Cookies independiente.

13. DATOS DE TERCEROS

Si un usuario proporciona datos personales correspondientes a otra persona, declara que está autorizado para facilitar dicha información y que, cuando resulte necesario, ha informado previamente a esa persona sobre el tratamiento de sus datos.

ROYAL MAGNET no será responsable de la entrega no autorizada de datos personales realizada directamente por un usuario.

14. MENORES

Los servicios de ROYAL MAGNET están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas adultas interesadas en contratar servicios empresariales, comerciales o de marketing.

ROYAL MAGNET no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

En caso de detectar la recopilación indebida de datos de un menor, se adoptarán las medidas razonables necesarias para eliminarlos.

15. DECISIONES AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Algunos servicios, comunicaciones o procesos de ROYAL MAGNET pueden utilizar sistemas de automatización o herramientas de inteligencia artificial.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Clasificar solicitudes.

• Gestionar comunicaciones.

• Automatizar respuestas.

• Analizar información.

• Realizar seguimiento de leads.

• Programar citas.

• Mejorar procesos internos.

Cuando la legislación aplicable lo exija, ROYAL MAGNET garantizará los derechos correspondientes al usuario respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

16. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros sitios web, anuncios o comunicaciones pueden incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

ROYAL MAGNET no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa a la que acceda.

17. DIVULGACIÓN POR OBLIGACIÓN LEGAL

ROYAL MAGNET podrá comunicar información personal cuando considere razonablemente que dicha comunicación es necesaria para:

• Cumplir una obligación legal.

• Responder a una orden judicial.

• Atender requerimientos de autoridades gubernamentales o regulatorias.

• Proteger los derechos o bienes de ROYAL MAGNET.

• Investigar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proteger la seguridad de usuarios, clientes o terceros.

• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

18. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legislativos.

• Cambios regulatorios.

• Nuevas funcionalidades.

• Nuevos servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Modificaciones en los procedimientos internos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web correspondiente.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

19. ACEPTACIÓN

El uso del sitio web, el envío de formularios o la utilización de los servicios de ROYAL MAGNET implica que el usuario ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos conforme a la presente Política de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, este se solicitará específicamente mediante los mecanismos correspondientes.

20. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactar con:

ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO
Dubai Silicon Oasis
Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Email: info@royalmagnet.ae

PRIVACY POLICY

1. DATA CONTROLLER

Company: ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO
Trading Name: Royal Magnet
Legal Form: Free Zone Company (FZCO)
Registered Location: Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Business Activity: Marketing Management
Email: info@royalmagnet.ae

ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO is committed to protecting users' privacy and Personal Data and processes such information in accordance with applicable United Arab Emirates legislation, including Federal Decree-Law No. 45 of 2021 Concerning the Protection of Personal Data, together with any applicable implementing or amending legislation.

2. PERSONAL DATA WE COLLECT

When You use Our websites, advertisements, landing pages, forms, communication systems or Services, We may collect information including:

• First and last name.

• Email address.

• Telephone number.

• Company or professional activity.

• City, country or general location.

• Information relating to the Services in which You are interested.

• Information provided during calls, messages or communications.

• Preferences, requirements or comments voluntarily provided.

• IP address.

• Device and browser information.

• Usage and navigation information.

• Any other information You voluntarily provide.

Personal Data will only be collected where there is a lawful basis for doing so under applicable legislation.

3. PURPOSES OF PROCESSING

ROYAL MAGNET may process Personal Data for purposes including:

• Responding to enquiries.

• Contacting potential customers.

• Providing quotations and commercial proposals.

• Managing contractual and pre-contractual relationships.

• Providing contracted Services.

• Managing appointments and meetings.

• Sending communications relating to requested Services.

• Managing CRM systems and automated communications.

• Providing customer support.

• Managing billing and payments.

• Improving Our Services and user experience.

• Measuring marketing campaign performance.

• Conducting internal analytics.

• Preventing fraudulent or unlawful activities.

• Complying with legal obligations.

We will not use Personal Data for purposes incompatible with those for which it was collected unless permitted by applicable law.

4. LEGAL BASIS FOR PROCESSING

Depending on the circumstances, Personal Data may be processed on the basis of:

• Your consent.

• Your request for information or Services.

• Pre-contractual measures.

• Performance of a contract.

• Compliance with legal obligations.

• Legitimate business interests where permitted by applicable law.

• Establishment, exercise or defence of legal claims.

• Any other lawful basis permitted under applicable UAE legislation.

Where processing is based on consent, You may withdraw Your consent where permitted by law.

5. RETENTION OF PERSONAL DATA

ROYAL MAGNET will retain Your Personal Data only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

Data may be retained:

• During an active commercial or contractual relationship.

• While an enquiry remains active.

• For reasonable commercial follow-up.

• Until a valid deletion request is received.

• For periods required by applicable tax, accounting or legal obligations.

• For the establishment, exercise or defence of legal claims.

After the applicable retention period, data will be securely deleted, anonymised or restricted as required.

6. SHARING PERSONAL DATA

We may share Personal Data with third-party service providers where reasonably necessary for the provision of Our Services.

Such providers may include:

• Hosting providers.

• CRM platforms.

• Advertising platforms.

• Email providers.

• Telecommunications and messaging services.

• WhatsApp service providers.

• Automation platforms.

• Artificial intelligence service providers.

• Analytics services.

• Video conferencing platforms.

• Accounting and invoicing providers.

• Financial institutions and payment processors.

• Legal, accounting or tax advisers.

Depending on the Services used, these may include providers such as Meta, Google, TikTok, WhatsApp, GoHighLevel, Stripe or similar third-party platforms.

We may also disclose Personal Data where required by applicable law or by a competent authority.

7. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Due to the international and technology-based nature of Our Services, Personal Data may be processed or stored in countries outside the United Arab Emirates.

Where an international transfer occurs, ROYAL MAGNET will take reasonable measures to ensure the transfer complies with applicable data protection legislation and appropriate safeguards are implemented.

8. YOUR DATA PROTECTION RIGHTS

Subject to applicable UAE law, You may have the right to:

• Obtain information about the processing of Your Personal Data.

• Request access to Your Personal Data.

• Request correction of inaccurate or incomplete information.

• Request erasure where legally applicable.

• Request restriction or suspension of processing.

• Object to certain processing activities.

• Withdraw consent where processing is based on consent.

• Request transfer of Personal Data where legally and technically applicable.

• Obtain information regarding certain automated processing decisions.

Requests may be submitted to:

info@royalmagnet.ae

We may request additional information in order to verify Your identity before fulfilling a request.

9. SECURITY OF YOUR PERSONAL DATA

ROYAL MAGNET implements reasonable technical and organisational measures designed to protect Personal Data against:

• Unauthorised access.

• Unauthorised disclosure.

• Loss.

• Alteration.

• Destruction.

• Misuse.

• Unlawful processing.

However, no method of electronic transmission or storage can guarantee absolute security.

10. FORMS AND ADVERTISING LEADS

When You submit a contact form, lead form, advertising form or similar request, You confirm that the information provided is accurate.

Where permitted and appropriately disclosed, submitting such information authorises ROYAL MAGNET to contact You through:

• Telephone calls.

• Email.

• SMS.

• WhatsApp.

• Instant messaging.

• Other electronic communication channels provided by You.

Such communications may relate to Your enquiry, requested Services, quotations or commercial proposals.

11. MARKETING COMMUNICATIONS

ROYAL MAGNET may send commercial communications where:

• You have requested them.

• You have provided consent.

• There is an existing commercial relationship and applicable legislation permits such communication.

• Another valid legal basis exists.

You may request to stop receiving marketing communications by contacting:

info@royalmagnet.ae

12. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

Our websites may use cookies, pixels, scripts, tags and similar technologies to:

• Operate the website.

• Remember user preferences.

• Analyse traffic.

• Measure marketing campaigns.

• Improve user experience.

• Perform advertising attribution.

Where required by law, consent will be obtained before non-essential technologies are activated.

Further information may be provided through a separate Cookies Policy.

13. THIRD-PARTY DATA

If You provide Personal Data relating to another individual, You represent that You are authorised to provide such information and, where required, that the individual has been appropriately informed.

14. CHILDREN'S DATA

ROYAL MAGNET's Services are primarily intended for companies, professionals and adults seeking business, marketing or consultancy Services.

We do not intentionally seek to collect Personal Data from children where such processing is not permitted by applicable law.

If We become aware that Personal Data relating to a child has been improperly collected, reasonable measures will be taken to delete it.

15. AUTOMATED PROCESSING AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Some of Our Services or internal processes may use automation and artificial intelligence tools.

Such systems may be used to:

• Manage enquiries.

• Categorise leads.

• Automate communications.

• Analyse information.

• Schedule appointments.

• Provide automated responses.

• Improve internal processes.

Where required by applicable legislation, ROYAL MAGNET will respect applicable rights relating to decisions based solely on automated processing.

16. LINKS TO THIRD-PARTY WEBSITES

Our websites, advertisements and communications may contain links to third-party websites or services.

ROYAL MAGNET has no control over the privacy practices of such third parties.

You should review the privacy policy of any external website or service You visit.

17. LEGAL DISCLOSURE

ROYAL MAGNET may disclose Personal Data where reasonably necessary to:

• Comply with legal obligations.

• Respond to valid court orders.

• Respond to competent regulatory or governmental authorities.

• Protect Our legal rights or property.

• Investigate suspected fraud or unlawful activity.

• Protect the safety of users or third parties.

• Establish, exercise or defend legal claims.

18. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

ROYAL MAGNET may update this Privacy Policy from time to time to reflect:

• Legal changes.

• Regulatory requirements.

• Technology changes.

• New Services.

• Changes to Our internal procedures.

The updated Privacy Policy will be published on the relevant website.

Users are encouraged to review this Policy periodically.

19. ACCEPTANCE

By using Our website, submitting information or requesting Our Services, You acknowledge that You have been informed of the processing of Personal Data as described in this Privacy Policy.

Where express consent is legally required, it will be separately requested through the appropriate mechanism.

20. CONTACT US

If You have any questions regarding this Privacy Policy or the processing of Your Personal Data, You can contact:

ROYAL MAGNET MARKETING MANAGEMENT – FZCO
Dubai Silicon Oasis
Dubai, United Arab Emirates

Email: info@royalmagnet.ae